Общие условия сотрудничества

Coming soon...

1. Область применения

Настоящие Общие условия (ОУ) применяются ко всем договорам между insightMEspace, владельцем Анастасией Шаповал (далее именуемой «Консультант») и ее клиентами (далее именуемыми «Клиент»), которые пользуются услугами Консультанта в рамках фрилансерской деятельности.

Записываясь на прием или пользуясь услугой, клиент прямо соглашается с настоящими условиями.

Для этого отдельное письменное согласие не требуется.

2. Описание услуг

Консультант предлагает энергетическую работу, коучинг, психологическое консультирование и поддержку с учетом травматического опыта (см. ниже).
(так называемые «консультации»).

Консультирование включает в себя дискуссии, упражнения и методические методы, направленные на содействие самоанализу, эмоциональной стабилизации и личностному развитию.

Поддержка, учитывающая травмирующие обстоятельства, способствует процессам, укрепляющим чувство безопасности, осознанность и уверенность в себе, а также помогает интегрировать стрессовые или травмирующие переживания.

Данная консультация не является психотерапией в соответствии с Законом о психотерапевтах (PsychThG) или медицинской практикой в соответствии с Законом о лицах, не являющихся врачами (HPG). Диагнозы не ставятся, заболевания не лечатся и не облегчаются, обещания исцеления не даются. В случаях острых психических кризисов или заболеваний следует немедленно обратиться за профессиональной медицинской или психотерапевтической помощью.

Консультант оставляет за собой право отказать в консультации или прекратить ее, если имеются признаки психического заболевания, требующего терапевтического или медицинского лечения.

3. Требования к участию и личная ответственность

Участие осуществляется на ваш собственный риск.

Записываясь на прием, клиентка подтверждает, что она психически и физически достаточно устойчива и стабильна для прохождения консультации. Клиентка подтверждает, что не страдает никакими заболеваниями или расстройствами, которые ограничивают ее дееспособность или которые в настоящее время препятствуют получению психологической помощи по медицинским или психологическим причинам. Если клиентка в настоящее время проходит психотерапию или если такое лечение показано в связи с ее состоянием здоровья, она обязана немедленно сообщить об этом консультанту. Клиентка также обязана сообщить своему лечащему терапевту о сопутствующей консультации, если это необходимо.

Консультация представляет собой добровольный и самостоятельный процесс, успех которого в значительной степени зависит от участия клиента. Консультант выступает в роли фасилитатора процесса, предоставляя информацию, возможности для размышления и методические рекомендации. Ответственность за реализацию и все решения несет исключительно клиент. Конкретный результат не может быть гарантирован. В частности, субъективно ожидаемый результат не будет достигнут.
Успех в консалтинге гарантирован.

4. Обязанность соблюдения конфиденциальности

Обе стороны соглашаются рассматривать всю информацию, раскрытую в ходе консультаций, как конфиденциальную. Это обязательство по сохранению конфиденциальности распространяется также на электронные каналы связи (например, электронную почту, онлайн-платформы).

Раскрытие информации третьим лицам происходит только с прямого письменного согласия или в случае юридической обязанности раскрыть информацию (например, в случае непосредственной опасности для себя или других, планирования тяжких преступлений, по решению суда).

Обсуждение случаев может проводиться в анонимной форме в рамках супервизии или интервизии для обеспечения качества консультаций.

Это обязательство по сохранению конфиденциальности действует бессрочно и после окончания действия договора.

5. Документация и защита данных

Консультант документирует ход и основное содержание консультационных сессий в письменной форме. Эти записи предназначены только для внутреннего использования, обрабатываются конфиденциально, хранятся в безопасности и удаляются по истечении установленных сроков хранения.

Обработка персональных данных осуществляется исключительно в целях исполнения договоров, управления встречами, а также для целей выставления счетов и бухгалтерского учета в соответствии со статьей 6, п. 1, лит. b GDPR.

Клиент уведомляется о том, что ее персональные данные будут храниться и обрабатываться для указанной цели. Передача данных третьим лицам будет осуществляться только с явного согласия клиента или в случаях, предусмотренных законом.

Создание клиентом аудио-, видео- или иных записей консультационных сессий требует предварительного письменного согласия консультанта. Это относится как к очным, так и к онлайн-консультациям. Распространение, публикация или иное использование таких записей без предварительного письменного согласия консультанта запрещено.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), в частности, на основании статьи 6(1)(b) GDPR (исполнение договора). Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящих условий.

6. Тарифы и условия оплаты

Консультант имеет право на согласованную плату за свои услуги. Если не было заключено отдельное соглашение о гонораре, применяются текущие цены, указанные на веб-сайте. Другие прейскуранты или правила ценообразования не применяются. Цены могут меняться в соответствии с ежегодным изменением цен. Об изменениях цен будет объявлено не менее чем за четыре недели до их вступления в силу, и они будут применяться только к будущим бронированиям.

Расходы не покрываются государственным или частным медицинским страхованием, государственными службами социальной помощи или аналогичными учреждениями. Следовательно, клиент несет ответственность за оплату услуг.

Оплата услуг производится по заключению договора и должна быть произведена авансом или сразу после консультации без каких-либо вычетов посредством банковского перевода или PayPal. Все транзакционные издержки, особенно при международных переводах, несет клиент. В случае просрочки платежа консультант имеет право начислять пени по установленной законом ставке (§ 288 Гражданского кодекса Германии).

Консультационные услуги освобождены от НДС в соответствии с § 19 п. 1 Закона о налоге на добавленную стоимость (положение о малом бизнесе).

7. Правила записи на прием и отмены записи.

Консультации назначаются индивидуально и становятся обязательными после письменного подтверждения обеими сторонами – например, по электронной почте, SMS или через мессенджер.

Если иное прямо не оговорено, консультации будут проводиться в онлайн-формате – как правило, с использованием системы видеоконференций Digital Samba или аналогичной платформы, соответствующей требованиям GDPR.

Клиент может бесплатно отменить или перенести запись на прием за 48 часов до назначенного времени. Отмена должна быть произведена в письменной форме (например, по электронной почте или через мессенджер). Если запись отменяется в течение этого срока, уже уплаченная сумма будет возвращена. Любые комиссионные сборы оплачиваются клиентом.

За отмену записи менее чем за 48 часов до назначенного времени или в случае неявки взимается плата в размере согласованной суммы. Эта плата служит фиксированной компенсацией понесенных расходов, поскольку перенос записи в короткий срок невозможен. Клиент оставляет за собой право доказать, что консультант не понес никакого ущерба или понес лишь незначительный ущерб. Обязательство по оплате снимается только в том случае, если клиент не может присутствовать не по своей вине – например, из-за внезапной болезни или несчастного случая. Консультант может запросить соответствующие доказательства. Отмена записи может быть произведена по телефону или в письменной форме (например, по электронной почте, через мессенджер). Дата получения уведомления консультантом является решающей для соблюдения установленного срока.

Если консультация отменяет встречу, клиент не несет никаких расходов. Все уже оплаченные сборы будут полностью возвращены. Консультант покроет все комиссионные сборы, связанные с возвратом средств. Компенсация не предусмотрена. Консультант постарается предложить замену встречи в кратчайшие сроки, в зависимости от наличия свободных мест.

В случае возникновения технических проблем во время онлайн-консультации по вине клиента (например, нестабильное соединение, неисправность устройства), сессия считается завершенной при условии, что консультант присутствовал и был доступен в согласованное время.

8. Технические требования для онлайн-консультирования

Онлайн-консультации обычно проводятся через Digital Samba или аналогичную платформу для видеоконференций, соответствующую требованиям GDPR и обеспечивающую защиту данных.

Для использования онлайн-консультации необходимы стабильное интернет-соединение, современный браузер и подходящее устройство (ноутбук, ПК, планшет, смартфон).

Клиент несет ответственность за обеспечение технических требований для бесперебойного участия и за надлежащую защиту своей системы (например, с помощью актуального антивирусного программного обеспечения и стабильного интернет-соединения). Клиент несет единоличную ответственность за все понесенные расходы и любые технические риски, связанные с использованием интернет-трафика во время онлайн-консультаций.

Обе стороны соглашаются проводить беседу в уединенном, спокойном месте, чтобы обеспечить конфиденциальность, защиту конфиденциальной информации и беспрепятственное обсуждение. Присутствие третьих лиц во время беседы допускается только с предварительного явного согласия обеих сторон.

Аудио-, видео- или видеозапись консультации допускается только с предварительного письменного согласия обеих сторон. Такие записи не могут быть переданы третьим лицам, опубликованы или использованы каким-либо иным образом.

9. Гарантия и ответственность

Консультант проводит консультацию, руководствуясь своими знаниями и убеждениями. Ответственность за внедрение и применение рекомендаций и методов, предоставленных в ходе консультации, несет исключительно клиент. Ответственность за неудобства, возникшие в результате неправильного применения, исключается.

В соответствии с немецким частным правом, гарантия успеха консультационных услуг не предоставляется. Консультирование представляет собой добровольную, процессуально-ориентированную процедуру, ход и результат которой в значительной степени зависят от личной ответственности и сотрудничества клиента. Поэтому конкретный результат или достижение конкретной желаемой цели не могут быть гарантированы и не являются обязательными. Консультант не несет ответственности за причиненный себе вред или за решения, принятые клиентом самостоятельно в результате консультационных услуг.

Ответственность консультанта ограничивается – в той мере, в какой это допускается законом – умыслом и грубой неосторожностью. За незначительную неосторожность она несет ответственность только за нарушение существенных договорных обязательств (кардинальных обязательств), и даже в этом случае – только в пределах предвидимого, типично возникающего ущерба. Ответственность за ущерб жизни, здоровью или телесным повреждениям остается неизменной.

Бесперебойный или безошибочный доступ к онлайн-консультациям не гарантируется. Консультант не несет ответственности за перебои или проблемы с доступом, вызванные интернет-провайдером, техническими неполадками или системами клиента (например, перебои в работе электронной почты, нестабильное соединение или проблемы с программным обеспечением).

Консультант не несет ответственности за защиту данных или технические сбои, вызванные соответствующим поставщиком платформы.

Если консультация не может состояться по техническим причинам со стороны консультанта, уже уплаченная сумма будет полностью возвращена. Любые дальнейшие претензии о возмещении ущерба исключаются.

10. Право на отказ от договора

Потребители, как определено в § 13 Гражданского кодекса Германии (BGB), имеют право на отказ от договора в течение 14 дней с даты заключения договора в отношении бронирований, осуществленных посредством дистанционной связи (например, электронной почты, онлайн-бронирования, телефона). Это право на отказ от договора распространяется только на потребителей.

Предприниматели в значении § 14 Гражданского кодекса Германии не имеют права на отказ от сделки.

Право на отказ от договора утрачивает силу, если консультант начал оказывать услугу с явного согласия клиента до истечения срока, отведенного на отказ от договора, и клиент подтвердил, что был уведомлен об утрате права на отказ от договора (§ 356 п. 4 Гражданского кодекса Германии).

Уведомление об отмене должно быть оформлено в письменной форме (например, по электронной почте или письмом). Своевременной отправки уведомления об отмене достаточно для соблюдения установленного срока.

Уведомление об отмене следует отправить по адресу:

insightMEspace
Анастасия Шаповал
Штаудингерштрассе, 57
81735 Мюнхен
insightMEspace(at)gmail.com

В случае обоснованной отмены заказа, уже произведенные платежи будут немедленно возвращены, но не позднее чем в течение 14 дней, тем же способом оплаты.

11. Авторское право

Все материалы, тексты, упражнения и концепции, предоставленные в ходе консультации, защищены авторским правом и остаются собственностью консультанта. Это также относится к цифровому контенту (например, PDF-файлам, презентациям, онлайн-упражнениям, аудио- или видеоматериалам), который передается или предоставляется в ходе консультации.

Использование данных материалов разрешено исключительно для личного, частного пользования клиента. Любое коммерческое или публичное использование, воспроизведение, распространение, публикация или передача – даже в измененном или сокращенном виде – запрещены без предварительного письменного согласия консультанта.

Нарушения авторского права могут повлечь за собой гражданские и уголовные последствия.

12. Прекращение сотрудничества

Сотрудничество носит бессрочный характер и может быть расторгнуто любой из сторон в любое время, устно или письменно, с последующим вступлением в силу. Уже оказанные услуги остаются в силе. Запись на прием, запланированный в течение 48 часов, остается платной. В этом случае возврат средств не производится.

Консультант оставляет за собой право расторгнуть сотрудничество, если клиент неоднократно нарушает договоренности, если сотрудничество больше не оправдано с профессиональной или этической точки зрения, или если, по оценке консультанта, консультационный процесс перестал быть продуктивным. В таком случае, при необходимости, клиент будет направлен к соответствующим специалистам.

13. Применимое право

Применяется исключительно законодательство Федеративной Республики Германия.

Местом рассмотрения всех споров, возникающих из настоящего договорного соглашения, является Мюнхен, в той мере, в какой это юридически допустимо. Для потребителей, как определено в § 13 Гражданского кодекса Германии (BGB), местом рассмотрения споров является их место жительства. Для предприятий, как определено в § 14 Гражданского кодекса Германии (BGB), местом рассмотрения споров является Мюнхен.

14. Пункт о делимости положений

Если какое-либо положение настоящих Условий и положений окажется полностью или частично недействительным или не имеющим юридической силы, действительность остальных положений останется неизменной.

Вместо недействительного положения считается согласованным юридически допустимое положение, наиболее точно соответствующее смыслу и цели недействительного положения. То же самое относится и к случаю наличия пробела в нормативном акте.

Примечание: Юридически действительной является немецкая версия данного документа. Переведённая версия предоставляется исключительно для удобства и лучшего понимания. Все юридические ссылки, используемые в данной версии Политики конфиденциальности (например, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), относятся к Регламенту ЕС по защите данных (GDPR / DSGVO), приводятся в официальной форме и не переводятся.